Sería inadecuado decir que Amazon está acostumbrada a los malos trimestres, pero no menos cierto es que no todos son iguales en la casa del señor Bezos. El coloso de las ventas online ha publicado sus resultados del cuarto trimestre de 2011, que básicamente se resume en una de cal y otra de arena. Por un lado, las ventas netas crecieron un 35% interanual para alcanzar un total de 17.430 millones de dólares; por otro, los ingresos netos se desplomaron un 58%, quedando en 177 millones de dólares. Los analistas (que rara vez están contentos con nada) deben sentirse algo decepcionados, dado que esperaban unos ingresos de 18.300 millones de dólares y unos beneficios sensiblemente mayores. Estas cifras se explican en parte por el propio éxito de los Kindle, que se venden como pan caliente, pero sin llegar a tener beneficios por el hardware en sí mismo. Amazon no quiere dar cifras concretas, limitándose a decir que las ventas de dispositivos Kindle se triplicaron durante la temporada navideña y que el Kindle Fire sigue siendo el más popular de todos (comiéndose de paso los beneficios de la compañía con sus costes de producción). En el lado del software, Amazon dice que su número de clientes en la Appstore casi se ha triplicado en comparación con los del trimestre anterior (un dato adicional: descargaron más aplicaciones en el cuarto trimestre que en todos los anteriores juntos). En el de los contenidos bajo demanda, los clientes de Instant Video son más del doble de los que había durante el mismo trimestre del año pasado, incrementándose al mismo tiempo el número de streams en un 300% desde el trimestre anterior. Así las cosas, Amazon espera registrar unos ingresos brutos de entre 12.000 y 13.400 millones de dólares durante el primer trimestre de 2012, y unos netos que podrían estar entre 200 millones de pérdidas y 100 millones de beneficios. No es un margen pequeño.